Консультация (лат. "Consultatio" - совещание) – это форма услуги, человеку или организации, предоставляемой с целью объяснения ситуаций и решения, связанных с ними проблем.
Консультации опираются не только на опыт и знания, но и на проведение конкретных и специализированных исследований.
Такие исследования, как правило, бывают весьма эффективными, потому что, во-первых, они опираются на богатый, обобщенный и проверенный опыт консультантов; во-вторых, осуществляются специалистами в определенных областях знаний и практических проблем; в-третьих, проводятся по определенным программам, вносящим в эту работу необходимую организационную четкость и ответственность.
На базе центра проводятся исследования и разрабатываются комплексные рекомендации касательно эффективности процессов и систем организации и персонала в ней.
Этапы проведения консультаций в центре:
- При получении заказа специалисты центра проводят общее знакомство с фирмой, оценивают ее потребности в консультациях, выбирают методы консультирования
- Проводится диагностика управления фирмой или определенным участком менеджмента, а после разрабатываются рекомендации и консультационные предложения по совершенствованию управления
- Проводится серия консультаций руководителей, менеджеров по внедрению новых систем и решений, составляются планы действий, ведется мониторинг выполнения планов
- Проводится оценка результатов, предоставляется обратная связь руководству, менеджменту с рекомендациями по поддержанию систем и процессов в компании
На базе центра проводятся консультации по следующим вопросам, темам:
- Организация работы персонала (должностные инструкции, профили, программы обучения, инструменты планирования и отчетности персонала)
- Модель компетенций (функциональные, лидерские)
- Ассессмент и подбор персонала согласно требованиям к должности
- Система мотивации и стимулирования персонала
- Корпоративное обучение персонала
- Кадровый резерв и программы развития персонала
- Инструменты менеджеров по управлению территорией и командой