В рабочих ситуациях, когда необходимо найти способы решения производственной ситуации, используется метод формирования рабочих групп.
Этот метод широко применяется в Японии и Германии, меньшую популярность он приобрел в США и Европе.
Максимальный состав рабочей группы должен достигать 9 человек. Участниками такой группы могут быть специалисты любого уровня: от линейного сотрудника до менеджера высшего звена.
Перед специалистами ставится определенная задача, которую им нужно решить за конкретный промежуток времени.
В рабочей труппе выбирают ответственного, который определяет количество участников, организовывает встречи, составляет протоколы и фиксирует итоговые решения группы. Группа в свою очередь разрабатывает алгоритм действий для эффективного решения поставленной задачи, а также определяет сроки ее реализации.
Для более эффективной работы над поставленной задачей участников группы лучше предварительно обучить методологии и аналитическим методам при решении проблемы.
Отличие от метода «обучение действием» заключается в том, что рабочая группа выносит только свои решения в форме шагов достижения цели. Предложение, сформулированное участниками, передаются на рассмотрение руководству компании. Руководство компании может принять во внимание решение группы или отклонить их предложение.
Преимущества работы в группах:
- развитие самостоятельности сотрудников;
- формирование у сотрудников навыка принятия решения;
- повышение мотивации сотрудников за счет того, что они осознают степень своего влияния на ситуацию внутри организации.