В центре используется четырехуровневая модель оценки эффективности обучения Киркпатрика, в основе которой лежат следующие критерии:
- Реакция – реакция участников на обучение (меряется с помощью анкетирования участников, с 2-мя принципиальными блоками: соответствие тренинга ожиданиям, а также оценка тренера);
- Обучение – знания и умения, полученные на тренинге (меряется с помощью теста после тренинга и по истечение 3-х месяцев, при подведении итогов тренинговой программы);
- Поведение – изменение подходов и действий на рабочем месте (меряется с помощью оценки умений непосредственно во время выполнения должностных обязанностей);
- Результат – изменение бизнес-результатов компании (меряется на основе KPI`s работы сотрудников в динамике).
Данный метод позволяет обозначить цели обучения и критерии оценки до реализации тренинговых программ, а после их проведения оценить эффективность обучения по заданным критериям.
Подробная информация модели Киркпатрика: http://www.hrm.ua/article/model_ocenki_jeffektivnosti_obuchenija_donalda...