Управление конфликтами

Управление конфликтами

Управление конфликтами

Исследование, проведенное в 1996 г., показало, что руководители тратят 18% рабочего времени, занимаясь личными конфликтами сотрудников, что вдвое больше, чем было в 1986 г. Большинство организаций децентрализованы и имеют подразделения, что приводит к групповым конфликтам. Как только ты создаешь две группы людей, возникает конфликт.

 

Возможно, к увеличению конфликтов привели расовые проблемы и проблемы полов. Обострившаяся конкуренция повысила роль быстроты и сообразительности, одновременно вызвав новые конфликты и вытеснив спокойные размышления.

 

дальше >>